Центр обслуживания плательщиков - обеспечение целенаправленного, эффективного взаимодействия с плательщиками и надлежащее их обслуживание

Деятельность Центра обслуживания плательщиков ( ЦОП ) ГНИ в Соломенском районе ГУ Миндоходив в Киеве одновременно обеспечивает 10 работников из трех структурных подразделений ГНИ (управление обслуживания плательщиков, ИТ и учета плательщиков, общий отдел). Также в ЦОП работает аккредитованный центр по выдаче ключей электронной цифровой подписи.

По данным электронного считывателя за период январь - март 2014 ЦОП посетило 62028 плательщиков (с учетом погрешности на вход -выход сотрудников ГНИ ) , т.е. ежедневно ЦОП обслуживает около 1000 плательщиков .

За период январь - март 2014 Центром предоставлены такие услуги:
- Консультативные и информативные - 50141 плательщику . Основное направление консультаций - ведение хозяйственной деятельности и налогообложения физических лиц- предпринимателей , ЕСВ , электронная отчетность - 41042 консультации ( 81,9 %).

- Административных услуг - 6634 , из них выдача идентификационных номеров физическим лицам - 2276 ( 34,3 %) , справки , свидетельства , книги учета (в среднем) - 4358 ( 65,7 %).

В Центре постоянно проводится электронное анкетирование с помощью расположенной возле места консультанта -модератора электронной книги , а также письменное анкетирование по оценке качества предоставления услуг. За январь - март 2014 получено 188 письменных анкет , в которых плательщиками предоставлено положительную оценку работы ЦОП .

В зале ожидания обеспечено трансляцию актуальной информации на « мимолетном строке » и TV - мониторах.

В ЦОП плательщикам бесплатно предоставляются бланки налоговой отчетности и заявлений на получение административных услуг , а также бесплатное ламинирование и ксерокопирование документов .

ГНИ в Соломенском районе ГУ Миндоходив в г. Киеве