Ефективність роботи Центру обслуговування платників

За 7 місяців 2014 року в Центрі обслуговування платників надано 217 786 послуг, з них: адміністративних послуг – 23 873; інформативно-консультаційних послуг – 134 086; прийом вхідної кореспонденції – 55796; послуг ЕЦП – 4 031.

У період січень-липень 2014 року Центром надано 42 520 усних консультацій, з наступних напрямків:
• податкового законодавства – 26 881;
• організації та провадження підприємницької діяльності – 1 149;
• адміністрування єдиного соціального внеску – 8 014;
• отримання та підтримка програмного забезпечення електронної звітності – 6 476;

У ЦОП платники безкоштовно отримують бланки заяв та податкових декларацій, користуються послугами ламінування та ксерокопіювання.

З метою активного залучення учасників оцінювання якості надання послуг у Центрі постійно проводиться  електронне анкетування за допомогою електронної книги та письмове анкетування, до якого залучає консультант-модератор. За січень - липень заповнено 196 письмових анкет, в яких платниками надано позитивну оцінку роботи ЦОП. Результати електронного анкетування щомісячно контролює безпосередньо ГУ Міндоходів у м. Києві.

Трансляція актуальної інформації здійснюється  на швидкоплинному рядку та ТV - моніторах.

В окремому кабінеті облаштовано Центр сертифікації ключів. Платники можуть безкоштовно та швидко отримати електронні ключі. За 7 місяців 2014р. до оформлення договорів на здачу звітів в електронному вигляді залучено 4 031 платник.

Варто відмітити, що у приміщенні ЦОП, 3 комп’ютери підключені до мережі Інтернет з завантаженим необхідним програмним забезпеченням, яке дозволяє здійснити повний цикл підготовки та відправки до ДПІ звітності. Організовано проведення тренінгів з платниками податків щодо подання звітності в електронному вигляді до Центрального порталу прийому звітності 'МДЗ України' та допомога у відправці Договору про визнання електронних документів юридичних/фізичних осіб, користуванню програмами «Податкова звітність» (OPZ) та «Соната».

ДПІ у Солом’янському районі ГУ Міндоходів у м. Києві