Пріоритетними засадами розвитку демократичної та соціально-правової держави є захист конституційних прав, свобод людини і громадянина.
 Можливість громадян брати участь в управлінні державними і громадськими справами, впливати на поліпшення роботи органів державної влади і місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, незалежно від форм власності, для відстоювання своїх прав і законних інтересів та відновлення їх у разі порушення забезпечена Законом України від 2 жовтня 1996 року «Про звернення громадян».
У січні - березні 2016 року до ДПІ Солом’янському районі ГУ ДФС у м. Києві надійшло 26 письмових звернень громадян, за відповідний період 2015р. – 18 звернень.
Питання, з якими громадяни зверталися до ДПІ у звітому періоді стосувались інформування про ухилення від сплати податків, податок на доходи фізичних осіб, єдиний соціальний внесок, реєстраційні номери облікових карток платників податків та проведення перевірки.
У вказаному періоді 2016 року на особистий прийом до керівництва ДПІ звернулось 2 громадяни, за відповідний період 2015 року – 1.
Завдяки налагодженій роботі співробітників, спостерігається тенденція щодо зменшення звернень громадян стосовно питань про ухилення від сплати податків,  податку на доходи фізичних осіб, єдиного соціального внеску та проведення перевірки.    
                                                                    
ДПІ Солом’янському районі ГУ ДФС у м. Києві