Для отримання послуги електронного цифрового підпису суб’єкт господарювання повинен звернутись до підрозділу реєстрації користувачів та надати пакет документів, перелік яких вказано в Регламенті Акредитованого центру сертифікації ключів Інформаційно-довідкового департаменту (АЦСК ІДД).
Згідно розділу 5 «Ідентифікація та автентифікація» Регламенту АЦСК ІДД, адміністратор реєстрації приймає рішення про відмову в реєстрації за результатом розгляду поданих документів у разі:
- відсутності всіх необхідних для ідентифікації та реєстрації документів;
- відсутності у представника/відповідальної особи документів, які засвідчують її повноваження та особу;
- ненадання підписувачем згоди на обробку його персональних даних;
- подання документів, які мають підчистки, дописки, закреслені слова, інші виправлення, написи олівцем або мають пошкодження, внаслідок чого їх текст неможливо прочитати;
- подання заявником неналежно засвідчених копій документів;
- невідповідності даних, що визначені в поданих документах, фактичним даним заявника (підписувача);
- ненадання запитів на формування посилених сертифікатів відповідальною особою;
- відсутність носіїв для запису ключової інформації у підписувача на момент реєстрації.