Аудит бизнес-процессов на основе баз данных предприятия

Об эффективности бизнес-процессов предприятия можно судить, проанализировав данные в корпоративных базах данных. Они формируются и наполняются системами автоматизации управления предприятием, учетными системами, системами управления ресурсами и другими корпоративными приложениями. Еще более важные данные получаются в ходе процедур взаимодействия сотрудников компании с действительными и потенциальными клиентами, в том числе через сайты компании.

Практика показывает, что даже у небольшого предприятия, использующего такие приложения, накапливается огромное количество данных в течение весьма короткого времени. Как правило, они разрозненны и не очень удобны для анализа. В необработанном виде их можно использовать для аналитической работы в редких случаях. Для этого извлекают данные из баз данных, например, с помощью языка структурированных запросов SQL и экспортируют в приложения для статистического и бизнес-анализа. Гораздо удобнее использовать специализированные решения, например, Power BI. Тем не менее, знания SQL полезны для понимания процедур анализа данных, а также помогут в нестандартных ситуациях.

SQL – это декларативный, информационно-логический язык программирования. Он описывает желаемый результат работы SQL-запросов из реляционных баз данных, а не шаги, необходимые для его получения. Курсы SQL https://nt.ua/ru/courses/microsoft-sql обязательно включают навыки работы с системой управления базами данных, их развертывания, настройки, конфигурации, интеграции с внешними приложениями, а также знания языка запросов. Другое основное направление подготовки – проектирование решений на основе баз данных, в том числе и для бизнес-аналитики.
JavaScript обеспечивает интерактивность web-страниц сайтов, с помощью которых компания взаимодействует со своими клиентами и партнерами. Внешние библиотеки существенно расширяют функциональность этого языка программирования и предоставляют возможность создания приложений различного назначения, интеграции с элементами технической составляющей различных систем, а также работы с базами данных. Комплексные курсы JavaScript https://nt.ua/ru/courses/javascript предоставляют знания о базовых и расширенных возможностях этого языка.

Аудит бизнес-процессов, особенно процедур работы с клиентами, подразумевает анкетирование сотрудников компании, отвечающих за работу с потенциальными и действительными клиентами, предоставление продуктов и услуг, а также анализ того, как происходит их совместная работа. При этом могут использоваться базы данных и бизнес-аналитика, полученная на их основе. Курсы по аудиту бизнес-процессов https://nt.ua/ru/courses/business-training, наряду с изучением методологий бизнес-проектирования, документирования работы и внедрения усовершенствованных бизнес-процессов, обязательно включают навыки работы с базами данных предприятия, использования аналитики и приложений.

Добавим, что такой аудит может включать анализ эффективности использования корпоративных приложений и IT-сервисов, а также эффективности взаимодействия потенциальных и действительных клиентов с электронными торговыми площадками компании. В этом случае результатом аудита могут быть рекомендации по улучшению «юзабилити» или удобства, эргономичности и простоты использования сайтов интернет-магазинов, уменьшения количества итераций для завершения процедуры заказа товаров и услуг, а также качества информации о товарах. Современный тренд, использование «больших данных» позволяет компаниям лучше соответствовать потребностям клиентов. Процедуры сбора и анализа «больших данных» также могут быть предметом аудита.