Digitalisierung der Garantien: Wie die Ukraine zu digitalem Service für Geräte übergeht

Die ukrainische Regierung führt Innovationen im Bereich der Garantieleistungen für Haushaltsgeräte und Mobiltelefone ein, um die Qualität der Dienstleistungen für die Verbraucher zu verbessern. Dies teilte der Pressedienst des Wirtschaftsministeriums mit.

Auf der Sitzung des Ministerkabinetts der Ukraine am 28. November 2023 wurde der Beschluss "Über die Genehmigung des Verfahrens für die Garantiereparatur (Wartung) oder den Garantieaustausch von technisch komplexen Haushaltsgeräten" verabschiedet.

Eine der wichtigsten Änderungen besteht darin, dass die Verbraucher während der Garantiezeit Zugang zu den Betriebsunterlagen auf der offiziellen Website des Herstellers und die Möglichkeit haben, diese elektronisch herunterzuladen. Dadurch wird es für die Endverbraucher einfacher, Informationen über das Gerät und seine Funktionsweise zu erhalten.

Im Rahmen der digitalen Transformation werden auch die Papierformulare (9 Formulare), die die Verkäufer während der Garantiezeit ausfüllen mussten, abgeschafft. Diese Entscheidung wird den Prozess für die Unternehmen vereinfachen und mögliche Strafen durch den Staatlichen Dienst der Ukraine für Lebensmittelsicherheit und Verbraucherschutz vermeiden.

"Die Regierung hat beschlossen, diese Änderungen einzuführen, um die Geschäftstätigkeit zu erleichtern, die Geschäftsprozesse zu digitalisieren und die Dienstleistungen für die Endverbraucher zu verbessern", erklärte das Wirtschaftsministerium.

Diese Schritte zeigen das Engagement der Ukraine für die Verbesserung der Servicestandards und die Einführung von Innovationen zur Förderung der Bequemlichkeit und Zufriedenheit der Verbraucher von Haushaltsgeräten.