Ukrzaliznytsia verbessert seine Dienstleistungen: Online-Ticketrückerstattung ist jetzt einfacher

Das IT-Team der Ukrzaliznytsia arbeitet weiter an der Verbesserung der Online-Dienste zum Nutzen der Fahrgäste und hat den Prozess der Fahrpreiserstattung digitalisiert, berichtet der Pressedienst des Unternehmens.

Jetzt ist es nicht mehr notwendig, einen Papierantrag auszufüllen, um einen Antrag auf Fahrpreiserstattung zu stellen. Das Verfahren wurde digitalisiert, so dass es ausreicht, eine elektronische Version des Antrags auszufüllen.

Folgen Sie dazu dem Link zur Ukrzaliznytsia-Website, wählen Sie die Registerkarte "Anträge auf Fahrpreiserstattung", füllen Sie ein elektronisches Antragsformular aus und unterschreiben Sie es mit Diia.Signature.

Die Bearbeitungszeit für den Antrag bleibt unverändert, aber jetzt kann er von überall auf der Welt eingereicht werden. Alles, was Sie brauchen, ist Diia.Signature und eine stabile Internetverbindung, betont UZ.

Die Passagiere können die Erstattung nur in den Fällen beantragen, die in den entsprechenden Hinweisen auf den Tickets angegeben sind, wie z.B. Nichtnutzung des Tickets aufgrund von Krankheit oder Unfall, teilweise Nutzung des Tickets und in anderen Situationen.

Ukrzaliznytsia wies darauf hin, dass der Service noch verbessert wird und die Rückgabe von am Schalter gekauften Papierfahrkarten bald möglich sein wird.

Ende 2023 lag der Anteil der Online-Ticketverkäufe über die Dienste von Ukrzaliznytsia und Partnern bei 84,6 %, was die Beliebtheit digitaler Dienste bei den Fahrgästen belegt.