Ноутбуки Dell больше не устраивают покупателей

Лидер мирового рынка персональных компьютеров Dell в течение года потерял 40%, или около $30 млрд. своей биржевой стоимости. После того как концерн представил свои квартальные показатели в ходе расследования биржевого надзора США SEC, акции упали еще больше....
 
Делл уверен в Dell
Михаэль Делл в высшей степени уверен в своем бизнесе. Владелец самого большого пакета акций Dell в мае 2006 дополнительно купил акции на $70 млн. в твердом убеждении, что неразбериха на бирже скоро закончится. Однако окончания кризиса пока не видно.

Серия неудач Dell началась в середине августа после отзыва более 4 млн. лептопов, чьи аккумуляторы могли загореться. Когда через несколько дней после этого корпорация объявила о провале прибыли более чем на 50%, аналитики отнесли на счет неудавшегося ценового наступления. Однако потом начали происходить необычные вещи: поток негативных известий сделал из многолетнего лидера отрасли кандидата на кризис, который тяжело справляется с текущей ситуацией. Расследование биржевой комиссии США, которая в настоящее время изучает возможные ошибки в прошлых отчетах о состоянии дел, Dell комментирует кратко: «Мы сотрудничаем в полном объеме.» 

Обещания никому не нужны
Основатель фирмы подавленно стоит в одном из отелей Нью-Йорка на Таймс Сквер и отбивается от неприятных вопросов журналистов. Настроение мрачное, и известный своими харизматичными выступлениями Делл говорит по сути одно: «Все будет хорошо». Собранный, как боксер перед ударом, он стоит на подиуме перед публикой и сообщает о новых моделях, о перспективах сервиса и дизайна. Но это все уже не нужно. Инвесторы и аналитики опускают вниз большие пальцы. Кого в США можно убедить? Кажется, что формула успеха Dell уже исчерпала себя, и концерн разом вышел из моды.

«Расследование SEC подорвало и без того уже ослабленное доверие менеджменту», — говорит Тони Сакконаги, аналитик инвестиционной компании Sanford Bernstein.

«Доверие поколеблено», — считает Нирав Перик, фирма которого — американская компания по управлению активами пенсионных фондов TCW Group — владеет почти 26 млн. акций Dell.

Конец фирмы?
Главе правления Кевину Роллинзу остается только один путь, чтобы  исправить ситуацию. Он обещает «новую эпоху» концерна и называет ее Dell 2.0. При этом каждый раз Роллинз показывает, что считает «болтовню о кризисе смешной». По его указанию техники из Индии, Эль Сальвадора или Панамы ежедневно входят в десятки тысяч компьютеров и на расстоянии устраняют проблемы с оборудованием Dell, чтобы наверстать критикуемое обслуживание клиентов».

Мы оживим каждый отдельный сектор бизнеса», — говорит Роллинз. То, что Dell так же как и раньше продает самое большое количество PC в мире и с большим отрывом владеет 33% рынка США — в эти дни не является темой разговора. Последние исследования показали, что многие клиенты больше не смотрят только на хорошие цены, а обращают внимание на соответствующий дизайн и продуманный маркетинг. Внезапно стало недостаточно втиснуть в серый ящик систему Microsoft, процессор Intel и аккумуляторы Sony.

Инф. delo