Der nationale Postbetreiber Ukrposhta hat mit dem großflächigen Ausbau einer neuen Zustellinfrastruktur begonnen und die ersten 70 Postfilialen in Kiew eröffnet. Gleichzeitig hat das Unternehmen eine aktualisierte Version der mobilen App Ukrposhta 2.0 eingeführt, mit der Nutzer ihre Paketzustellung digital verwalten können.

Die Einführung der neuen Services wurde vom CEO des Unternehmens, Igor Smilyansky, bekannt gegeben. Er betonte den Übergang zu einem flexibleren und technologieorientierten Kundenservice.

Dank der neuen Funktionen können Nutzer Pakete innerhalb der Ukraine kostenlos umleiten, ebenso wie Sendungen von internationalen Handelsplattformen wie AliExpress und Temu. Pakete können an eine Postfiliale oder eine andere Zweigstelle umgeleitet, der Empfänger geändert oder die Lagerfrist verlängert werden – vorausgesetzt, die Sendung ist noch nicht in der Zweigstelle eingetroffen.

Befindet sich das Paket bereits in der Filiale, kann es umgeleitet werden. In diesem Fall wird der Service jedoch zum Standardtarif gemäß den aktualisierten Unternehmensrichtlinien angeboten.

Postämter bieten eine kostenlose Aufbewahrungsfrist von bis zu 7 Tagen für Pakete. Nach Ablauf dieser Frist werden nicht zugestellte Sendungen automatisch zur Abholung an die nächstgelegene Filiale weitergeleitet. Zunächst werden nur frankierte Pakete über die Postämter zugestellt. Zukünftig ist jedoch die Möglichkeit geplant, direkt über die App zu bezahlen.

Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass in den kommenden Wochen 30 weitere Postämter in Odessa eröffnet werden sollen. Bis Ende des Jahres soll das Netzwerk landesweit auf über 1.000 Standorte ausgebaut werden, wodurch die Verfügbarkeit des Services deutlich verbessert wird.

Für Geschäftskunden, die über die API-Integration arbeiten, steht die Sendungsverwaltung bereits zur Verfügung. Die entsprechenden Tools für Privatkunden befinden sich derzeit in der Entwicklung und werden später implementiert.

Ukrposhta betont, dass das Hauptziel der Modernisierung der Dienstleistungen darin besteht, den Lieferkomfort zu erhöhen, Warteschlangen in den Filialen zu reduzieren und die Digitalisierung der Logistikprozesse zu maximieren.