Милиционерам, принимающим вызовы в экстренной службе, приходится спасать жизни, успокаивать малышей и выслушивать жалобы на власть. А некоторые люди умудряются за день позвонить аж 600 раз. «Вести» побывали в столичной дежурной части, куда попадают все звонки киевлян в милицию.
ЗИМОЙ ТЕРЯЮТ КОШЕЛЬКИ
Пульт «102» находится в главном управлении милиции Киева. Тысячи звонков за день принимают 12 человек, разместившихся в одном кабинете. Рабочие места операторов разделены перегородками, чтобы не мешать друг другу. «Вы уверены, что это стрельба, а не петарды?.. Ждите, к вам уже едет наряд», — говорит в трубку миловидная девушка-оператор. Параллельно она вносит данные человека, его местонахождение в компьютер. Информация сразу уходит в другой отдел дежурки, где находят ближайшую к месту вызова машину милиции. Эта процедура занимает считанные минуты. «Бывает, люди все еще говорят по телефону с оператором, а машина с нарядом уже подъезжает к ним, — рассказывает нам инспектор-дежурный дежурной части штаба ГУ МВД в Киеве Елена Ганзянко. — Звонят с разными жалобами: летом чаще всего сообщают, что грабители сорвали украшения или обворовали квартиру, пока семья была в отпуске. А вот зимой в топе — сообщения, что потеряли или кто-то украл кошелек в общественном транспорте. Еще находят замерзших бомжей».
«НАЙДИТЕ МОЮ МАШИНУ»
Политики и чиновники, по словам Ганзянко, редко звонят. «В основном рассказывают, что где-то забыли или потеряли папку с документами, и просят срочно найти, чтобы не сорвались переговоры», — продолжает она. Круглогодично набирают номер 102 пострадавшие от мошенников. Самый распространенный способ развести на деньги: рассказ о ложном задержании сына или дочки милицией и просьба срочно перевести деньги, чтобы ребенка отпустили. Как-то одна женщина так испугалась, когда ей позвонили и сказали, что ее сын в милиции, что сразу же перевела деньги. Хотя у нее была только одна дочь». Как вспоминает наша собеседница, регулярно звонят киевляне из торговых центров и жалуются, что их авто угнали со стоянки. А выясняется, что они просто поставили машину в одном месте, а ищут в другом. В таких случаях в милиции просят перезвонить на «102», как только нашлось авто, чтобы наряд милиции не тратил время.
Поступают звонки и от людей со сложной душевной организацией. «Могут позвонить и начать жаловаться на правительство, к примеру. Такие разговоры стараемся быстро заканчивать, ведь в этот момент кому-то действительно нужна помощь. Некоторых уже по голосу узнаем. Вот есть одна женщина с отклонениями, которая умудряется по нескольку сот раз в день набрать «102». Ее рекорд — 600 звонков. Количество фиксируется в программе, — говорит Ганзянко. — Кстати, есть положительная тенденция — дети теперь редко звонят к нам ради забавы. Может, им в школе объясняют, что номер 102 не для игр. Но бывало, и с крохами общались: четырехлетнего мальчика мама закрыла в комнате, а ему стало страшно оставаться одному. Пришлось успокаивать малыша».
ОТГОВАРИВАЮТ САМОУБИЙЦ
Операторам приходится еще и спасать жизнь человеку по телефону. «Звонят самоубийцы и говорят, что выпрыгнут из окна или перережут вены. Тогда наши ребята аккуратно успокаивают их, пытаются выяснить, где они находятся и направляют к ним помощь. У нас для этого есть в штате психолог, и на него переключают людей, которые на грани...» — говорит Ганзянко.
Источник
e-finance.com.ua
Киевлянка за день 600 раз позвонила в милицейскую службу «102»
2013-11-14 08:03:00
Увага!!! При передруку матеріалів з E-FINANCE.COM.UA активне посилання (не закрите в теги noindex або nofollow, а саме відкрите!!!) на портал "Фінансові новини E-FINANCE.COM.UA" обов'язкове.
WARNING! When reprinting materials from E-FINANCE.COM.UA, it is mandatory to include an active link (not closed in noindex or nofollow tags) to the portal "Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA" that remains open. WARNUNG!!! Beim Nachdruck von Materialien von E-FINANCE.COM.UA ist ein aktiver Link (nicht geschlossen in Noindex- oder Nofollow-Tags, sondern offen!!!) zum Portal „Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA“ obligatorisch. OSTRZEZENIE!!! Podczas przedrukowywania materialow z E-FINANCE.COM.UA, aktywny link (nie zamkniety w tagach noindex lub nofollow, ale raczej otwarty!!!) do portalu "Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA" jest obowiazkowy. Внимание!!! При перепечатке материалов с E-FINANCE.COM.UA активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Финансовые новости E-FINANCE.COM.UA" обязательна. |
Related News / Новини рубрики:
Податкові новини (ДПС у Дніпропетровській області) 17.05.2024
TikTok a fait un bond triomphal en Chine, dépassant même les banques publiques Ukrainische Hersteller von Heimtierprodukten: Wachstum des nationalen Marktes Prospects of the energy system: challenges and forecasts Торгівля України: Лідери та тенденції ЕЦБ призывает западные банки поскорее выйти из российского рынка Ryzyko główną przeszkodą w biznesie: wyniki badań En Ukraine, les prix des concombres de serre ont fortement chuté Österreich richtet einen Versicherungsfonds in Höhe von 500 Millionen Euro ein, um den Export in die Ukraine zu unterstützen Ukraine is getting closer to the EU leaders in the field of electronic services |