Au deuxième trimestre 2024, McDonald's a été confronté à sa première baisse de ses ventes depuis 2020, ce qui a été une mauvaise surprise pour les analystes. Les ventes comparables de la chaîne ont chuté de 1 % par rapport à l'année précédente, en raison d'une baisse de fréquentation dans tous les segments géographiques, selon les données de Bloomberg.

Malgré cela, les actions de McDonald's sont restées quasiment inchangées en début de séance à New York. Depuis le début de l'année, leur valeur a diminué de 15 %, tandis que l'indice global du marché S&P 500 a augmenté de 14 %. Cela montre que les investisseurs n’ont pas encore perdu confiance dans la stabilité de l’entreprise.

La baisse des ventes est due à l'augmentation des prix des produits et aux budgets limités des consommateurs. Pour reconquérir ses clients, McDonald's prend des mesures pour rendre son offre plus attractive. En particulier, les États-Unis ont lancé une promotion sur les repas à 5 $ et ont réorganisé le menu, en ajoutant de nouveaux plats tels que le Cajun Bacon McCrispy et le « Grandma » McFlurry.

Les premiers résultats de ces mesures indiquent un impact positif sur l'acquisition de clients, mais une croissance significative des ventes n'est pas attendue avant la fin de l'année. Cela montre que les consommateurs ont besoin de plus de temps pour s’adapter aux nouvelles offres et promotions.

Le PDG de McDonald's, Chris Kempczynski, a déclaré que l'entreprise se concentrerait sur la fourniture d'une « valeur fiable et quotidienne » pour satisfaire les consommateurs les plus exigeants. Parmi les autres priorités stratégiques de McDonald's figurent l'élargissement de la gamme de plats de poulet et le développement d'un programme de fidélité visant à renforcer les relations à long terme avec les clients.

Cependant, même avec ces mesures, McDonald's a également signalé une baisse des ventes dans certains de ses restaurants en Chine et en France. Cela montre que les problèmes de vente sont de nature globale et nécessitent une approche globale pour leur solution.

En résumé, McDonald's est en train de repenser sa stratégie pour relever les défis posés par la hausse des prix et l'évolution de la confiance des consommateurs. L'entreprise met activement en œuvre de nouvelles initiatives pour attirer des clients et assurer une croissance stable des ventes à l'avenir. Toutefois, les résultats réels de ces mesures ne seront visibles qu’avec le temps et l’entreprise doit être prête à relever de nouveaux défis.