Międzynarodowy serwis rezerwacji noclegów Booking.com ostrzega przed znacznym wzrostem oszustw w zakresie wynajmu noclegów podczas podróży. Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) spowodowało gwałtowny wzrost liczby przypadków oszustw o ​​500–900% w ciągu ostatniego półtora roku.

Informację tę opublikowało BBC, powołując się na Marnie Wilking, szefową ds. bezpieczeństwa online w Booking.com. Wilking zauważył, że phishing – metoda oszustwa polegająca na nakłanianiu ludzi do podania informacji finansowych – stał się bardziej aktywny wraz z pojawieniem się narzędzi sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT.

„Z phishingiem mamy do czynienia od początku istnienia poczty e-mail, ale od czasu uruchomienia ChatGPT nastąpił znaczny wzrost” – podkreślił Wilking. Oszuści wykorzystują sztuczną inteligencję do tworzenia e-maili, które wyglądają niemal identycznie jak prawdziwe. Wysyłają fałszywe linki do rezerwacji, aby przekonać ludzi do przekazania danych karty bankowej.

Szczególnie często celem ataków są platformy takie jak Booking.com i Airbnb, na których ludzie zamieszczają swoje oferty wynajmu. Sztuczna inteligencja utrudnia wykrywanie ataków phishingowych, ponieważ może tworzyć realistyczne obrazy i dokładne teksty w wielu językach.

Na konferencji poświęconej technologii Collision w Toronto Wilking podkreślił, że najlepszą obroną przed phishingiem i kradzieżą danych jest zastosowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego. Chociaż wykorzystanie sztucznej inteligencji przez oszustów ma kluczowe znaczenie, Wilking zauważył, że technologia ta pomaga również Booking.com w szybkim usuwaniu fałszywych hoteli i obiektów, które próbują oszukać użytkowników.

„Stworzyliśmy modele sztucznej inteligencji, aby wykrywać podróbki i blokować je wcześniej lub niszczyć przed dokonaniem jakiejkolwiek rezerwacji” – powiedziała. Pozwala to zminimalizować ryzyko dla użytkowników i utrzymać zaufanie do usługi.

Ekspert ds. konsumentów Jane Hawkes nalegała, aby biura podróży wzmogły wysiłki mające na celu podnoszenie świadomości na temat oszustw i doradzanie podróżnym w zakresie bezpieczeństwa. Radzi ludziom, aby uważnie sprawdzali strony internetowe i rezerwowali wakacje zorganizowane, a nie osobne bilety i zakwaterowanie, aby zapewnić sobie jak największe bezpieczeństwo.

„Sprawdź, czy w witrynach internetowych znajdują się dane kontaktowe i numer telefonu – wiele witryn zawierających oszustwa celowo ich nie podaje” – ostrzegł Hawkes. Przestrzeganie tych wytycznych pomoże podróżnym uniknąć oszustw i zapewnić bezpieczeństwo informacji finansowych.