• Main Page / Головна
  • Newsline / СТРІЧКА НОВИН
  • Archive / АРХІВ
  • Contacts / Контакти
  • RSS feed
  • This online newspaper has been in publication since September 9, 2005
  • Консьержей в отелях Renaissance заменили на электронные терминалы
    2011-01-24 12:00:09

    В гостиницах бренда Renaissance сети Marriott традиционных консьержей заменили электронные терминалы под названием Navigator.

    Но служба консьержей не была упразднена полностью. "Старомодные" консьержи по-прежнему к услугам консервативных постояльцев. Но более продвинутые гости выбирают современный способ получения информации.

    Navigator не дает постояльцам рекомендации посетить то или иное заведение, с которым у отеля заключен договор. Вместо этого ставка сделана на более персонифицированную информацию - рекомендации составляются для каждого гостя в отдельности  профессионалами, отлично знающими тот или иной город.

    Раньше стол консьержа располагался на первом этаже отеля, рядом с лифтами, которые отвозили постояльцев к их номерам. Теперь же во флагманском отеле сети Renaissance New York Times Square стойка Navigator размещена на втором этаже, рядом со входом в ресторан и зоной отдыха с удобными креслами.

    Протестировать Navigator можно с помощью специального приложения для iPhone, iPad, iPod Touch а также через веб-браузеры других смартфонов. В январе-феврале приложением можно воспользоваться бесплатно, а с марта 2011 года оно будет стоить $4,99. Бесплатным оно будет оставаться только для гостей отелей Renaissance.

    К слову, немного ранее Лондонская сеть бюджетных отелей Premier Inn теперь предлагает своим постояльцам воспользоваться службой консьержей в микроблоге Twitter. Идея проста: гости отелей могут задавать свои вопросы пользователю @PremierInn. Спрашивать можно о чем угодно - от того, как добраться до гостиницы, до рекомендаций магазинов и ресторанов.

    Отели Premier Inn стали первыми в Великобритании, кто ввел у себя такую услугу. В мире, за пределами Британии, есть гостиницы, которые также решили воспользоваться Twitter для общения с постояльцами. Например, служба консьержей Hyatt начала работать в Twitter в 2009 году. На данный момент у службы уже 12 тысяч подписчиков.

    Несмотря на это, эксперты не уверены, что подобная концепция работы с постояльцами так уж удобна. Формат Twitter предполагает, что свои советы консьерж должен давать в сжатых предложениях и без подробностей.

    Совместное исследование Калифорнийского университета Беркли и Yahoo! показало, что консьержи гораздо охотнее общаются с постояльцами лично, чем через Twitter. Кроме того, сами гости не уверены, что, отвечая на вопрос, консьерж действительно учел все их пожелания, пишет Travel.ru.

    Возможно, поэтому отели расширяют свои возможности виртуального общения с постояльцами. Sheraton, к примеру, использует интерактивные столы-компьютеры (Microsoft Surface) в качестве виртуальных консьержей. Это позволяет гостям сети самим бронировать столики в ресторане или планировать тур. Нью-йоркский отель Fashion26 предлагает гостям бесплатные приложения для смартфонов, чтобы было им проще определиться с маршрутом по городу или найти нужное заведение.

    Автор: Ольга Сороколетова

    Инф. delo.ua

    e-finance.com.ua

    Увага!!! При передруку матеріалів з E-FINANCE.COM.UA активне посилання (не закрите в теги noindex або nofollow, а саме відкрите!!!) на портал "Фінансові новини E-FINANCE.COM.UA" обов'язкове.

    WARNING! When reprinting materials from E-FINANCE.COM.UA, it is mandatory to include an active link (not closed in noindex or nofollow tags) to the portal "Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA" that remains open.

    WARNUNG!!! Beim Nachdruck von Materialien von E-FINANCE.COM.UA ist ein aktiver Link (nicht geschlossen in Noindex- oder Nofollow-Tags, sondern offen!!!) zum Portal „Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA“ obligatorisch.

    OSTRZEZENIE!!! Podczas przedrukowywania materialow z E-FINANCE.COM.UA, aktywny link (nie zamkniety w tagach noindex lub nofollow, ale raczej otwarty!!!) do portalu "Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA" jest obowiazkowy.

    Внимание!!! При перепечатке материалов с E-FINANCE.COM.UA активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Финансовые новости E-FINANCE.COM.UA" обязательна.

    E-FINANCE.COM.UA
    E-mail: info@e-finance.com.ua

    © E-FINANCE.COM.UA. Усі права захищені. При використанні інформації в електронному вигляді активне посилання на e-finance.com.ua є обов'язковим. Думки авторів можуть збігатися з позицією редакції. За зміст реклами відповідальність несе рекламодавець. Права на інформацію належать e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Alle Rechte vorbehalten.
    Bei der Nutzung von Informationen in elektronischer Form ist ein aktiver Hyperlink zu e-finance.com.ua erforderlich. Die Meinungen der Autoren stimmen möglicherweise nicht mit der redaktionellen Haltung überein. Für den Inhalt der Anzeigen ist der Werbetreibende verantwortlich. Die Informationsrechte liegen bei e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. All rights reserved.
    When utilizing information in electronic format, an active hyperlink to e-finance.com.ua is required. The opinions of the authors may not align with the editorial stance. The advertiser is responsible for the content of advertisements. Information rights belong to e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Wszelkie prawa zastrzeżone.
    Podczas korzystania z informacji w formacie elektronicznym wymagane jest aktywne hiperłącze do e-finance.com.ua. Opinie autorów mogą nie pokrywać się ze stanowiskiem redakcji. Za treść ogłoszeń odpowiada reklamodawca. Prawa informacyjne należą do e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Все права защищены.
    При использовании информации в электронном формате активная гиперссылка на e-finance.com.ua обязательна. Мнения авторов могут не совпадать с позицией редакции. Рекламодатель несет ответственность за содержание рекламных объявлений. Права на информацию принадлежат e-finance.com.ua.