• Main Page / Головна
  • Newsline / СТРІЧКА НОВИН
  • Archive / АРХІВ
  • Contacts / Контакти
  • RSS feed
  • This online newspaper has been in publication since September 9, 2005
  • Что делать, если авиакомпания потеряла ваш багаж
    2013-04-23 12:00:13

    Порой после перелета пассажиры не находят на багажной ленте свой чемодан или ручную кладь. Как нужно поступать в таком случае и на какую компенсацию рассчитывать?

    Многим знакома неприятная ситуация, когда прилетаешь один, а багаж исчез в непонятном направлении. Потеря багажа в аэропорту может случиться как за границей, так и в родной стране. Можно только восхищаться ангельским терпением сотрудников аэропорта. Каждый день они сталкиваются с жалобами о пропаже багажа и успокаивают расстроенных пассажиров. Для того чтобы быстро найти свой чемодан или хотя бы получить компенсацию, нужно действовать решительно и с умом.

    Если вы потеряли свой багаж

    Кто виноват

    В основном, причина потери багажа в аэропорту проста: оторвался ярлычок, который был приклеен к нему во время регистрации на рейс. Если это произошло во время транспортировки, то, скорее всего, ваш багаж остался в аэропорту вылета. В таком случае найти его будет довольно легко.

    Хуже, если случается сбой в компьютерных системах регистрации или погрузки. В таком случае багаж могут неправильно зарегистрировать и отправить очень далеко. А вот в аэропортах, где багажные системы не автоматизированы (особенно в Азии и на Ближнем Востоке), ваш багаж может оказаться в другой стране из-за простой ошибки грузчика, пишет tourobzor.com

    Что делать

    Если вы точно уверены в пропаже багажа, необходимо немедленно обратиться в офис Lost&Found (найденный и потерянный багаж). В большинстве аэропортов он находится напротив зала выдачи багажа. Там нужно заполнить акт розыска багажа, в котором указать цвет, форму, вес, количество ручек и колесиков, а также данные именной бирки. Проследите, чтобы акт был составлен в двух экземплярах: один для вас, а второй для руководства авиакомпании. Кроме того, нужно будет предъявить сотруднику аэропорта отрывной талон на багаж, наклеенный на обложку билета или загранпаспорта. Обратите внимание: отдавать оригинал этого талона никому нельзя, так как он может понадобиться во время судебных разбирательств. Также не забудьте взять контактный телефон офиса Lost&Found, чтобы лично следить за поисками своего багажа.

    О результатах вас должны оповестить по телефону. Найденный багаж вы можете забрать из аэропорта или вам могут привезти его по указанному адресу.

    Если багаж не нашелся в течение 21 дня, он считается официально утерянным. В таком случае авиакомпания должна выплатить компенсацию. Материальный ущерб возмещается по принципу $20 за 1 кг веса. Общий вес багажа определяется по багажному талону. Если багаж не был взвешен, то компенсация выплачивается за 35 кг.

    Также существует дополнительная компенсация до $250 на случай, если багаж был потерян за рубежом, и вам пришлось покупать предметы личной гигиены и одежду. Чеки на покупки нужно предъявить в тот же день, когда вы прилетели. Учтите, что стоимость одежды выплачивается только на 50%.

    Если вместе с багажом потерялись документы, драгоценности или дорогая техника, авиакомпания вам ничего не компенсирует. В правилах всех перевозчиков четко указано, что такие вещи должны перевозиться только в ручной клади. Вместе с тем компенсация за материальный ущерб может быть выплачена за потерю дорогой одежды или обуви. Жалобу нужно подать в течение 18 месяцев с момента пропажи. Если авиакомпания заботится о своей репутации, то она выплатит вам компенсацию до $5000 (в зависимости от суммы ущерба). В противном случае придется обращаться в суд. Иск может быть принят в течение двух лет со дня пропажи багажа.

    Если вы потеряли ручную кладь

    Кто виноват

    В большинстве случаев ручная кладь теряется из-за банальной рассеянности пассажиров. Вы можете оставить ее в зале ожидания или же в салоне самолета. Иногда стюардессы перекладывают сумки с одной полки на другую из соображений безопасности. Случаи кражи в самолетах крайне редки.

    Что делать

    Если вы потеряли ручную кладь, нужно обратиться к стюардессам. Возможно, они сумеют найти вашу сумку в салоне самолета. Если вы уже прошли зону контроля и назад дороги нет, нужно обратиться в офис Lost&Found. Сотрудники аэропорта составят акт розыска ручной клади и свяжутся с персоналом самолета или аэропорта вылета.

    Независимо от веса, ручная кладь всегда оценивается в $400. Эту сумму должна заплатить авиакомпания. Если она отказывается это делать, нужно обращаться в суд.

    В случае потери документов, драгоценностей и техники вам ничего не возместят. Тем не менее можно требовать возмещение моральной компенсации через суд.

    Инф. delo.ua

    e-finance.com.ua

    Увага!!! При передруку матеріалів з E-FINANCE.COM.UA активне посилання (не закрите в теги noindex або nofollow, а саме відкрите!!!) на портал "Фінансові новини E-FINANCE.COM.UA" обов'язкове.

    WARNING! When reprinting materials from E-FINANCE.COM.UA, it is mandatory to include an active link (not closed in noindex or nofollow tags) to the portal "Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA" that remains open.

    WARNUNG!!! Beim Nachdruck von Materialien von E-FINANCE.COM.UA ist ein aktiver Link (nicht geschlossen in Noindex- oder Nofollow-Tags, sondern offen!!!) zum Portal „Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA“ obligatorisch.

    OSTRZEZENIE!!! Podczas przedrukowywania materialow z E-FINANCE.COM.UA, aktywny link (nie zamkniety w tagach noindex lub nofollow, ale raczej otwarty!!!) do portalu "Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA" jest obowiazkowy.

    Внимание!!! При перепечатке материалов с E-FINANCE.COM.UA активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Финансовые новости E-FINANCE.COM.UA" обязательна.

    E-FINANCE.COM.UA
    E-mail: info@e-finance.com.ua

    © E-FINANCE.COM.UA. Усі права захищені. При використанні інформації в електронному вигляді активне посилання на e-finance.com.ua є обов'язковим. Думки авторів можуть збігатися з позицією редакції. За зміст реклами відповідальність несе рекламодавець. Права на інформацію належать e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Alle Rechte vorbehalten.
    Bei der Nutzung von Informationen in elektronischer Form ist ein aktiver Hyperlink zu e-finance.com.ua erforderlich. Die Meinungen der Autoren stimmen möglicherweise nicht mit der redaktionellen Haltung überein. Für den Inhalt der Anzeigen ist der Werbetreibende verantwortlich. Die Informationsrechte liegen bei e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. All rights reserved.
    When utilizing information in electronic format, an active hyperlink to e-finance.com.ua is required. The opinions of the authors may not align with the editorial stance. The advertiser is responsible for the content of advertisements. Information rights belong to e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Wszelkie prawa zastrzeżone.
    Podczas korzystania z informacji w formacie elektronicznym wymagane jest aktywne hiperłącze do e-finance.com.ua. Opinie autorów mogą nie pokrywać się ze stanowiskiem redakcji. Za treść ogłoszeń odpowiada reklamodawca. Prawa informacyjne należą do e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Все права защищены.
    При использовании информации в электронном формате активная гиперссылка на e-finance.com.ua обязательна. Мнения авторов могут не совпадать с позицией редакции. Рекламодатель несет ответственность за содержание рекламных объявлений. Права на информацию принадлежат e-finance.com.ua.