Что делать , когда при подписании документа возникает ошибка « Неверный пароль или ключ поврежден »?

Алгоритм действий от Миндоходов.

В случае возникновения указанной ошибки специалисты ГНИ в Голосеевском районе ГУ Миндоходов в Киеве советуют проверить:

Каков ключ ЭЦП используется первым? (правильный последовательность подписей Бухгалтер - директор - электронная печать);

· Если ключ избран верно , следует обратить внимание на правильность ввода пароля , а именно регистр ввода пароля , язык клавиатуры и т.п. ( создан пароль может содержать особые символы , которые отличаются по расположению на клавиатуре);

· Или менялось имя файла личного ключа ? (в случае изменения имени файла личный ключ будет поврежден , поэтому необходимо обратиться в представительство АЦСК ИСД Миндоходив , в котором получали услуги ЭЦП , подать заявление на отмену усиленного сертификата , сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующий ему усиленный сертификат открытого ключа).

ГНИ в Голосеевском районе

ГУ Миндоходов в г. Киеве