Количество обращений граждан к Нацбанку в прошлом году сократилось по сравнению с 2015 годом.
НБУ получил 83,65 тыс. обращений, что на 5,32 тыс. обращений меньше, чем годом ранее.
Большинство обращений граждан поступало регулятору по телефонной "горячей линии" - 36,96% (около 31 тыс. обращений). Вторым наиболее популярным каналом было прямое общение с гражданами в регионах Украины - 22,97% (более 19 тыс. обращений).
Граждане также обращались к НБУ по телефонной справке - 21,17% (более 17,7 тыс. обращений), почтой - 16,29% (13,62 тыс. обращений), а также по электронной почте - 2,61% (около 2,2 тыс. обращений).
Главными темами обращений остались:
отношения по кредитным договорам (4 564 обращения или 27,9% от общего количества);
вопросы банковского надзора (3 477 или 21,3%);
отношения по депозитным договорам (2 203 или 13,5%).
