Наразі 94% держателів карток сьогодні користуються цифровим банкінгом, причому переважна більшість з них (75%) надають перевагу саме мобільним застосункам. Крім цього, понад половина опитаних українців (51%) стверджує, що в найближчі два роки готова повністю перейти у диджитал-банкінг, без відвідування фізичних банківських відділень. Про це свідчать дані дослідження MasterIndex, яке було проведено на замовлення Mastercard.

Частота користування цифровим банкінгом зросла — про це заявляють 43% опитаних респондентів. Загалом, третина українців (31%) заходить до банківського мобільного застосунку чи онлайн-банкінгу щодня, ще 41% роблять це як мінімум декілька разів на тиждень.

Найпопулярніші операції
Найпопулярнішими операціями у цифровому банкінгу серед українців стали:

поповнення мобільного рахунку (82%),
переказ коштів з картки на картку (80%),
оплата комунальних послуг (72%),
донати (30%),
оплата кредиту (24%),
придбання транспортних квитків (23%),
відкриття депозитів (14%) та платіжних карток (14%).

Чого хочуть користувачі у цифровому банкінгу

Серед додаткового функціоналу, який хотіли б бачити користувачі у цифровому банкінгу, відзначають:

можливість оформити платіжну картку онлайн (61%),
управління рахунками різних банків в одному застосунку (52%),
придбання криптовалюти (27%),
купівлю квитків на транспорт (27%),
отримання фінансових консультацій з управління активами (22%),
можливість купувати цінні папери та акції (21%).

«Цифровізація банківських рішень надає українцям можливість отримувати якісні фінансові послуги швидко та безпечно — у будь-який час та у найбільш зручний спосіб. Цифрова трансформація стала запорукою стійкості фінансового сектору у часи повномасштабної війни, забезпечуючи безперебійний доступ українців до управління своїми рахунками. Це стало можливим завдяки багаторічним зусиллям усіх учасників фінансового ринку та відкритості українців до інноваційних рішень», — зазначила Анна Онищенко, віцепрезидентка по роботі з клієнтами Mastercard в Україні та Молдові.

Роман Мирончук

Інф. minfin.com.ua