На первом месте среди онлайн-продаж — одежда, обувь и аксессуары, а на втором — IT-техника и мобильные устройства.

Уверенность потребителей в онлайн-покупках растет с каждым годом, о чем свидетельствуют данные отчета Nielsen Connected commerce 2018.

Исследователи проанализировали покупательские привычки потребителей в текущем году и сделали выводы, что 95% глобальных потребителей, имеющих доступ к Интернету, сделали покупку онлайн. Это на 1% больше по сравнению с 2017 годом.

Наибольшую долю онлайн-транзакций (61%, 59% и 49%) составляют покупки в таких категориях, как мода, путешествия и книги. Эти категории уже прочно закрепились в онлайн-торговле.

"Но по мере того, как их (потребителей — ред.) уровень знаний, комфорта и доверия растет, ассортимент в онлайн корзине расширяется в такие сферы, как красота, личная гигиена и детские товары", — отмечается в отчете.

В Украине ситуация с покупками выглядит следующим образом:
58% — покупают одежду, обувь и аксессуары;
50% — IT технику и мобильные устройства;
44% — потребительскую технику;
40% — косметику и товары по уходу за собой.
Как отметил директор по работе с розничными сетями Nielsen Украина Юрий Лищук, в вопросе онлайн-покупок доверие потребителя является обязательным.

"Покупателю важно знать, что он покупает гарантированно качественный и неповрежденный товар, доставка будет своевременной, а процесс оплаты — надежным. Доверие особенно важный аспект для сферы FMCG (Fast moving consumergoods — товары повседневного спроса — ред.), где вопрос свежести и качества стоит остро, и нет возможности идти на компромисс", — подчеркнул Лищук.

Пит Гейл из подразделения по работе с розничными сетями Nielsen отметил, что с ростом популярности на онлайн-покупки среди потребителей границы между онлайн и оффлайн торговлей размываются.

"Следующая волна эволюции в процессе покупок в Интернете, скорее всего, будет вызвана инновациями в цифровом мире и персонализированных предложениях, основанных на анализе потребления конкретного потребителя в интернете", — прогнозирует Гейл.

Инф. delo.ua