Якщо підписувач втратив (пошкодив) особистий ключ цифрового підпису або забув пароль захисту особистого ключа, то він повинен звернутись до представництва АЦСК ІДД Міндоходів в якому отримував послугу електронного цифрового підпису та повторно пройти процедуру реєстрації з одночасним поданням заяви на скасування посиленого сертифіката та пакету реєстраційних документів перелік яких визначено у пункті  5.3 або 5.4 розділу 5 Регламенту АЦСК ІДД Міндоходів затвердженого Міністром доходів і зборів України від 17.09.2013 року, а саме :

фізична особа надає заповнену та підписану заяву на реєстрацію для отримання сертифіката ключа встановленого зразку;
паспорт або копію паспорту заявника (копії 1-4 сторінок), засвідчену власноручним підписом власника;
копія облікової картки платника податків (довідки про присвоєння ідентифікаційного коду ДРФО).

Під час реєстрації заявник (фізична особа-підприємець) надає такі документи:
заповнена та підписана заява на реєстрацію для отримання сертифіката ключа встановленого зразку та дозвіл на використання персональних даних підписувача для реєстрації підписувача у реєстрі підписувачів АЦСК ІДД Міндоходів та формування посиленого сертифікату відкритого ключа;
паспорт або копію паспорту заявника (копії 1-4 сторінок), засвідчену власноручним підписом власника;
копія облікової картки платника податків (довідки про присвоєння ідентифікаційного коду ДРФО).

У разі, якщо через релігійні переконання фізична особа відмовилась від ідентифікаційного коду, копія облікової картки платника податків не подається. Копії та витяги, крім нотаріально засвідчених, засвідчуються підписом фізичної особи (підписом фізичної особи - підприємця та його печаткою, у разі її наявності), а також підписом уповноваженої особи АЦСК ІДД Міндоходів якій пред’являються копії разом з оригіналами. Використання факсимільного підпису при завірянні документів не допускається.

Звертаємо увагу, що до розгляду не приймаються документи, які мають підчистки, дописки, закреслені слова, інші незастережні виправлення або написи олівцем, а також мають пошкодження, внаслідок чого їх текст неможливо прочитати. Бланки реєстраційних документів (договір та заява приєднання, заява на реєстрацію, довіреність, тощо) встановленої форми розміщуються на інформаційному ресурсі АЦСК ІДД Міндоходів.

ДПІ у Шевченківському районі ГУ Міндоходів у м. Києві