При скасуванні суми розрахунку, яку помилково провели через касовий апарат, видачу коштів фіксують через реєстрацію від’ємної суми.
 Проте, якщо РРО не накопичує від’ємні суми розрахунків, то видачу коштів (скасування помилкової суми) можна реєструвати операцією «службова видача». При цьому заборонено реєструвати від’ємні суми операцією «сторно».
 Якщо сума коштів, виданих при поверненні товару чи рекомпенсації раніше оплаченої послуги, перевищує 100 гривень, то матеріально відповідальна особа або той, хто проводить розрахунок, складають акт про видачу коштів. У ньому зазначають дані документа покупця, який повертає товар (відмовляється від послуги), відомості про товар (послугу), суму виданих коштів та реквізити чеку, що підтверджує купівлю (отримання послуги).
 Такий же акт складається і при скасуванні помилково проведеної через касовий апарат суми розрахунку. Вказуються дані про помилкову суму та реквізити розрахункового документа.
 Згадані вище акти передають до бухгалтерії та зберігають протягом трьох років. Якщо ж бухгалтерії немає, підклеюються на останній сторінці відповідної книги обліку розрахункових операцій.
 Разом з тим, платник зобов’язаний видати особі, яка отримує або повертає товар, розрахунковий документ встановленої форми на повну суму проведеної операції.

ДПІ у Солом’янському районі ГУ ДФС у м. Києві