Зусилля працівників Західно-Донбаської ОДПІ ГУ Міндоходів у Дніпропетровській області направлені на підвищення якості обслуговування платників податків, приділяється значна увага щодо оперативності і злагодженості роботи усіх структурних підрозділів по відпрацюванню звернень, в т.ч., що надішли на сервіс «Пульс», запитів на публічну інформацію.

За січень – грудень 2014 року до Західно – Донбаської ОДПІ надійшло 44 письмових звернення. На всі звернення надані кваліфіковані відповіді в терміни, визначені законодавством.
Найчастіше звертаються громадяни з питань проведення перевірок суб’єктів господарювання щодо дотримання законодавства про працю та невиплату заробітної плати,  щодо ліцензування певних видів господарської діяльності, інформування про ухилення від сплати податків, щодо проведення перевірки даних податкової звітності, правомірності отримання податкової соціальної пільги,  з питань реєстрації та обліку платників.
          
 З початку року на антикорупційний сервіс «Пульс» звернулось 16 заявників.
 Від загальної кількості найбільш актуальними та проблемними питаннями є: питання обліку платників податків, реєстрації накладних в Єдиному реєстрі податкових накладних, подання податкової звітності в електронному вигляді.
Робота проекту спрямована на подолання корупції у лавах податкової служби.
Сервіс «Пульс» працює за телефоном: (044) 284-00-07, лінія діє цілодобово.

За січень - грудень 2014 року до Західно-Донбаської ОДПІ надійшло 6 письмових запитів на інформацію, з них 5 – від юридичних осіб, 1 – від фізичної особи. В результаті розгляду запитів на інформацію 3 – задоволено, 1 – направлено належному розпоряднику у зв’язку з тим, що Західно-Донбаська ОДПІ не володіє запитуваною інформацію, у задоволенні 2 запитів відмовлено у зв’язку з тим, що інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом.
На всі запити було надано відповіді в установлений законодавством термін.
Отримати публічну інформацію можна, надіславши лист-запит на адресу Західно-Донбаської ОДПІ: 51413, м. Павлоград, вул. Верстатобудівників, 14-А, за телефоном (05632) 3-38-21, факсом (05632) 3-13-18, звернутись особисто до відділу обслуговування платників податків (к.105).