• Главная
  • ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
  • АРХИВ
  • Финансисту
  • Бухгалтеру
  • Малому бизнесу
  • Аналитика
  • Реклама
  • Контакты
  • RSS feed
  • Издается с 9 сентября 2005 года
  • Насколько украинцы довольны уровнем онлайн-покупок - исследование Google
    Опубликовано: 2019-10-19 08:00:45

    Украинцы оценивают онлайн-магазины хуже, чем в среднем в мире: отличный опыт, по опросу, имеют лишь 59% украинцев, в то время как в мире этот показатель достигает 69%.

    Об этом свидетельствуют результаты исследования компании KANTAR на заказ Google, которое проводилось с апреля по май 2019 года.

    В среднем украинские потребители знают 12 интернет-магазинов, но готовы осуществить покупки только в 3 из них. Такое явление присутствует не только в Украине, ведь среди граждан большинства стран, в которых проводилось исследование, тоже наблюдается подобная тенденция.

    Интересны данные по исследованию в процентах:

    35% украинских покупателей и 22% потребителей других стран не готовы совершать более одной покупки в выбранном онлайн-магазине.
    • 65% жителей Украины и 78% опрошенных иностранцев остаются лояльными к своему ритейлеру и будут покупать продукт у него не один раз.
    • 53% потребителей из Украины рекомендуют знакомым любимые интернет-магазины. В мире же тенденция несколько ниже – таких лишь 48%.

    Среди удобств онлайн-покупки украинцы выше всего оценивают:
    • ассортимент товаров – 60%,
    • простоту навигации и поиска товаров – 55%.

    Ниже всего оценивают следующие характеристики интернет-магазинов:
    • простота возврата товара – 70%,
    • программы лояльности онлайн-магазинов – 69%,
    • наличие бесплатной доставки товаров – 66%.

    35% опрошенных довольны функцией гарантированной даты доставки в интернет-магазинах, а 38% – скоростью доставки. При этом простоту и скорость обработки оплаты товара положительно оценили 51%, а скорость загрузки сайта или приложения онлайн-магазина – 58% онлайн-покупателей.

    Справка Finance.ua:
    По исследованию Lemarbet, в 2018 украинцы чаще всего покупали в интернете:
    • 4 млн штук — одежды, аксессуаров, обуви;
    • 3,1 млн штук — товаров ежедневного потребления;
    • 3 млн штук — техники и электроники;
    • 2,3 млн штук — товаров для сада и дома;
    • 1,7 млн штук — декоративной косметики и парфюмерии.

    Инф. finance.ua

    Внимание!!! При перепечатке материалов с E-FINANCE.COM.UA активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Финансовые новости E-FINANCE.COM.UA" обязательна.

    E-FINANCE.COM.UA
    Электронная почта проекта: info@e-finance.com.ua
    Тел.: +380-50-441-7388

    bigmir)net TOP 100
    Яндекс.Метрика

    Яндекс цитирования
    © E-FINANCE.COM.UA. Все права защищены.
    При использовании информации в электронном виде активная ссылка на e-finance.com.ua обязательна. Мнения авторов могут не совпадать с позицией редакции. За содержание рекламы ответственность несет рекламодатель. Права на информацию принадлежат e-finance.com.ua.