• Main Page / Головна
  • Newsline / СТРІЧКА НОВИН
  • Archive / АРХІВ
  • Contacts / Контакти
  • RSS feed
  • This online newspaper has been in publication since September 9, 2005
  • Что делать если банк ограничивает выбор страховой компании?
    2007-06-05 17:10:21

    Ваш покорный клиент
    Один мой приятель недавно купил машину в кредит. До этого он несколько лет благополучно ездил на отцовской «Ладе». Потом посчитал: социальный статус обязывает его купить машину поприличнее и приобрел в кредит Rav 4. Новой машине радовался не только он, но и я, предвкушая поездки за город и совместные путешествия по стране. Радость была бурной, но не долгой. Как-то ночью на безлюдной улице в бок его машины врезался BMV, хозяин которого бессовестно поспешил скрыться с места аварии. Но неприятностей прибавила еще и страховая компания. Во-первых, страховщики посчитали стоимость ремонта с учетом износа деталей, это при том что машина была фактически новой. Во-вторых, деньги на ремонт перечислили в счет погашения кредита, хотя приятелю нужно было рассчитаться с СТО. И главное — условия кабального договора подписал сам горе-автолюбитель. Говорит, что агент банка настоял на покупке полиса у определенной страховой компании и пригрозил, что в противном случае кредит не получит. Принципиальные враги «К большому сожалению, практика развития страхового рынка наполнена фактами негативного сотрудничества банков со страховыми компаниями, — ничуть не удивившись этой истории, рассказал президент Лиги страховых организаций Александр Филонюк. — Практически везде клиент банка встречается с принудительным заключением договора страхования». Юристы Лиги не так давно предложили новую редакцию к законам «О страховании», «О защите экономической конкуренции» и «О защите прав потребителей», в которых будет четко определяться право клиента и приоритетные условия работы страховых компаний. «Дело в том, что банк может диктовать условия только в тех случаях, когда речь идет о страховании банковских рисков: его помещения, персонала, денежной наличности, банковского риска, — уверен господин Филонюк. — Но что касается залога имущества, то закон дает право добровольного выбора клиентом страховщика, и никто не имеет права обязывать клиента страховаться в какой-то конкретной компании». Рецептом борьбы с тоталитарными замашками банков, по мнению Александра Филонюка, может стать обращение клиента в Государственную комиссию по урегулированию рынка финансовых услуг и Лигу страховых организаций. Правда, результат такой активности не гарантирует возможности выбора страховой компании на свой вкус. «Как-то мы обращались в один банк по просьбе его клиента и пытались выяснить, на каком основании финучреждение требует от клиента страховаться в дочерней страховой компании, — рассказывает Александр Феодосиевич. — Банк ответил: «Не нравятся наши условия — пусть берет кредит в другом месте». Сам Александр Филонюк признает, что простому гражданину с банком бороться сложно. А вот если, обращаясь в финучреждение, пригласить с собой юриста, который вооружится нормами Закона «О страховании» и профессионально объяснит настойчивым агентам, почему банк не имеет права настаивать на определенной страховой компании, тогда, возможно, банкиры признают компетентность клиента и согласятся с его правом выбора. Хотя и банкиры могут пойти на принцип и отказать в выдаче кредита или повысить процентную ставку.

    Тандем страха
    Знание норм и законов страхования не всегда помогает даже осведомленному клиенту выбрать страховую компанию в обход банка. Несколько лет назад Ибрагим Габидулин, директор брокерской компании «Дедал» и большой знаток страхового рынка, брал кредит на покупку дома у банка «Правэкс». Банк обязал его застраховаться в СК «Правэкс-страхование». Правда, Габидулин застраховал там всего один риск — возгорание. А вот по остальным приобрел полис в другой страховой компании. По его мнению, на рынке страховых услуг тандемов (банк — страховая компания) предостаточно. Некоторые банки и вовсе создают свои карманные страховые компании. Как правило, в таких структурах работают всего несколько сотрудников, механически выписывающие полисы. «Для полноценной же работы по возмещениям нужна определенная структура, квалифицированные специалисты, занимающиеся только данным направлением страхования, определенные технологии работы (особенно по возмещениям), — объясняет Ибрагим Габидулин. — А во многих кептивных (карманных) компаниях таких технологий нет, поэтому клиент порой достаточно долго ждет возмещения. И чаще всего не получает его на руки». «Родственные» отношения банка со страховщиками называются аккредитацией. Банки утверждают, что аккредитовывают только те компании, которым доверяют. Но на самом деле это не всегда так. Некоторые страховые компании, пользуясь прикрытием банка, составляют такие договоры, что невнимательный клиент, польстившийся на относительно недорогую страховку, будет крайне удивлен при наступлении страхового события. Известны случаи, когда по условиям дочерней страховой компании одного из ведущих банков ежемесячно кредитному автомобилю приписывалось 2,5% износа. Для клиента это значило серьезное уменьшение страховой выплаты. Некоторые менеджеры банков предлагают будущим должникам полисы нескольких страховых компаний. И хотя в ст. 20 Закона «О страховании» говорится об обязательствах страховщика ознакомить страхователя с условиями и правилами страхования, менеджер банка обязанным себя не считает и вряд ли объяснит клиенту разницу между предложениями и ценой. А в более дешевом полисе может быть прописано условие выплаты с учетом износа автомобиля. И если при страховом событии, например, пострадает лобовое стекло, то возмещение по нему будет выплачиваться с учетом 20% износа, к тому же учитывается и франшиза. Далеко не последнюю роль ает и условие хранения автомобиля, прописанное в полисе. Так, в страховке может быть указано, что автомобиль должен находиться только на охраняемой стоянке, огороженной колючей проволокой, со шлагбаумом и домиком охраны. Если у владельца такого полиса украли машину, припаркованную возле подъезда родного дома, то, увы, с надеждами на возмещение можно попрощаться. При этом должнику придется выплачивать кредит уже за виртуальную собственность. Банкиры, с которыми нам удалось поговорить на эту тему, официально отвечали, что клиент вправе предложить свою компанию, с которой он сотрудничает, либо просто знает и доверяет. Но неофициально добавляли: «На практике банки редко соглашаются на это условие. Но кредиты выдает не один банк, и покупатель может выбрать другого кредитора».

    Победа выплат
    Одним из читателей Личного счета — семье Задорожных — все же удалось обойти жесткое требование банка страховаться только в аккредитованных им компаниях. Они дважды сталкивались со страхованием автомобиля. Первый опыт, как водится, был неудачным. А вот со второй попытки в небольшой страховой компании Задорожных обслуживала менеджер Ольга, которая опекала их как родных. Дважды помогала собирать документы, консультировала и ускоряла, насколько могла, процесс выплаты. И когда Задорожные решили приобрести дорогую машину в кредит, то не обнаружили в банковском списке аккредитованных страховщиков компанию, в которой работала Ольга. Банк они менять не хотели, да и страховщика — тоже. Тогда они обратились к Ольге, а она, в свою очередь, к своему руководству, которое связалось с банком. После двухнедельных переговоров Задорожные застраховались там, где хотели. Стоит помнить, что зачастую клиент сталкивается не столько с официальной позицией банка, сколько с личным творчеством менеджера (банка или автосалона), у которого свои меркантильные интересы навязать вам определенного страховщика. Ведь некоторые из них платят приличные комиссионные за предоставленного клиента. Господин Габидулин советует: «Собираясь купить автомобиль в кредит, сначала следует выбрать компанию с высоким показателем выплат по КАСКО, а затем узнать, в каком банке она аккредитована».

    Анастасия Рингис, журнал «Личный счёт» №5-2007

    Инф. "forinsurer">forinsurer

    e-finance.com.ua

    Увага!!! При передруку матеріалів з E-FINANCE.COM.UA активне посилання (не закрите в теги noindex або nofollow, а саме відкрите!!!) на портал "Фінансові новини E-FINANCE.COM.UA" обов'язкове.

    WARNING! When reprinting materials from E-FINANCE.COM.UA, it is mandatory to include an active link (not closed in noindex or nofollow tags) to the portal "Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA" that remains open.

    WARNUNG!!! Beim Nachdruck von Materialien von E-FINANCE.COM.UA ist ein aktiver Link (nicht geschlossen in Noindex- oder Nofollow-Tags, sondern offen!!!) zum Portal „Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA“ obligatorisch.

    OSTRZEZENIE!!! Podczas przedrukowywania materialow z E-FINANCE.COM.UA, aktywny link (nie zamkniety w tagach noindex lub nofollow, ale raczej otwarty!!!) do portalu "Finansovi novony E-FINANCE.COM.UA" jest obowiazkowy.

    Внимание!!! При перепечатке материалов с E-FINANCE.COM.UA активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Финансовые новости E-FINANCE.COM.UA" обязательна.

    E-FINANCE.COM.UA
    E-mail: info@e-finance.com.ua

    © E-FINANCE.COM.UA. Усі права захищені. При використанні інформації в електронному вигляді активне посилання на e-finance.com.ua є обов'язковим. Думки авторів можуть збігатися з позицією редакції. За зміст реклами відповідальність несе рекламодавець. Права на інформацію належать e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Alle Rechte vorbehalten.
    Bei der Nutzung von Informationen in elektronischer Form ist ein aktiver Hyperlink zu e-finance.com.ua erforderlich. Die Meinungen der Autoren stimmen möglicherweise nicht mit der redaktionellen Haltung überein. Für den Inhalt der Anzeigen ist der Werbetreibende verantwortlich. Die Informationsrechte liegen bei e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. All rights reserved.
    When utilizing information in electronic format, an active hyperlink to e-finance.com.ua is required. The opinions of the authors may not align with the editorial stance. The advertiser is responsible for the content of advertisements. Information rights belong to e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Wszelkie prawa zastrzeżone.
    Podczas korzystania z informacji w formacie elektronicznym wymagane jest aktywne hiperłącze do e-finance.com.ua. Opinie autorów mogą nie pokrywać się ze stanowiskiem redakcji. Za treść ogłoszeń odpowiada reklamodawca. Prawa informacyjne należą do e-finance.com.ua.

    © E-FINANCE.COM.UA. Все права защищены.
    При использовании информации в электронном формате активная гиперссылка на e-finance.com.ua обязательна. Мнения авторов могут не совпадать с позицией редакции. Рекламодатель несет ответственность за содержание рекламных объявлений. Права на информацию принадлежат e-finance.com.ua.