"Ukrzaliznytsia se tourne vers l'inclusivité, en commençant par les zones d'information de ses gares principales de Kyiv et de Lviv. Une initiative innovante visant à faciliter la communication pour les passagers malentendants a été lancée le 1er décembre.

Dans le cadre de ce projet, le personnel des gares a reçu des tablettes dotées d'une application spéciale conçue pour interagir avec les passagers qui utilisent la langue des signes ukrainienne. Cela leur permet de communiquer efficacement et de recevoir des informations sans barrière linguistique.

L'application propose une communication vidéo avec des interprètes en langue des signes pour rendre l'interaction encore plus efficace et confortable. Cette approche inclusive est la première étape dans l'élimination des barrières pour les passagers malentendants dans les gares ferroviaires.

Ukrzaliznytsia prévoit d'étendre le projet à d'autres gares du pays en 2024, en particulier là où il y a un flux important de passagers. Cette initiative établit une nouvelle norme pour les infrastructures de transport public, les rendant plus accessibles et conviviales pour tous les passagers, quels que soient leurs besoins individuels.