Головне управління ДПС у Дніпропетровській області інформує про наступне.
Для зміни електронної поштової скриньки суб’єкту електронного декларування необхідно здійснити певні дії.
Якщо суб’єкт електронного декларування не змінював паспортні дані, необхідно спробувати увійти до системи за посиланням https://portal.nazk.gov.ua/login, використовуючи актуальний КЕП, та змінити контактні дані в персональному кабінеті реєстру декларацій (вкладка «Мій профіль» – «Змінити контактні дані»).
У випадку виникнення помилок технічного характеру або у випадку, якщо разом зі зміною електронної пошти у суб’єкта електронного декларування змінились паспортні дані, необхідно написати лист на скриньку Технічної допомоги, в якому описується ситуація, що сталась, та зазначається:
• ПІБ (відповідно до україномовної сторінки паспорта);
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
• Персональна поштова скринька, яку планується використовувати для роботи з реєстром;
• Контактний номер телефону, який планується використовувати при роботі з реєстром;
• Повноекранний скріншот процесу помилки (на операційній системі Windows 10, зокрема, зробити це можна за допомогою комбінації клавіш «WIN» та «PrtSc», скріншот збережеться в папці «Зображення – Знімки екрана»);
• Версію та назву операційної системи, яка використовується(Наприклад, Windows 7).