Для посилення та однозначного трактування норм "колекторського закону" спільно з учасниками ринку Національний банк України розробив додаткові вимоги щодо етичної поведінки колекторів. Про це повідомляє пресслужба НБУ.

Зокрема, запроваджується заборона на отримання згоди боржника на обробку даних списку його телефонних контактів та журналу дзвінків з метою врегулювання простроченої заборгованості.

За боржниками чи іншими особами закріпили право фіксувати неправомірну поведінку колекторів та передавати зафіксовані факти до НБУ для перевірки дотримання вимог щодо етичної поведінки.

Також урегульовано питання передачі даних третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями чи спадкоємцями. Якщо боржник надає персональні дані третіх осіб, зокрема близьких, це не означає їхню безпосередню згоду бути поручителями. Вони мають надати такий дозвіл самостійно.

Уточнено норми щодо особистих зустрічей із боржниками або іншими особами. Такі зустрічі мають відбуватися добровільно після отримання окремої згоди на проведення кожної такої зустрічі. Зустрічатися за місцем роботи – заборонено.

Ці та інші вимоги набирають чинності з 5 серпня 2022 року.

У НБУ зазначають, що з дня набрання чинності закону про захист споживачів під час врегулювання простроченої заборгованості найбільший відсоток звернень до Нацбанку надходив щодо питань поведінки колекторів під час повернення прострочених боргів небанківським фінустановам.

У другому кварталі 2022 року звернення через порушення вимог щодо етичної поведінки склали понад третину всіх звернень щодо діяльності таких фінустанов.

Водночас, дуже незначний відсоток таких звернень було отримано щодо діяльності банків, за якими практично не зафіксовано практики застосування нецивілізованих методів врегулювання простроченої заборгованості.

Роман Брыль

ЛIГАБiзнесIнформ